購物須知

訂購方式

配送方式

常溫商品配送方式：線上訂購，宅配到府，出貨時間為每周一至周五(不含國定假日)。
我們將於您付款完成後，約2~5工作日進行生產製作與安排出貨，出貨時我們會以E-mail方式通知您，亦歡迎您至「訂單管理」查看出貨進度。
請留意常溫與冷藏商品的宅配方式不同，無法合併購物車與完成訂單，請分開下單或分開結帳。
商品送達時間實際依物流配送為準。
若遇活動（如雙11等）、節日（如春節、中秋、端午等）運送量較大，或遇不可抗力因素（如颱風、地震等），配送時間會受到影響而延後，建議提前幾天下單，以免耽誤您的時間。
若您所訂購之商品經兩次配送均無法送達，且本公司以電話、 E-mail 等方式均無法與您取得聯繫逾三天者，本公司將取消該筆訂單，並且扣除已發生費用(如運費等)後退款。

付款方式

商品鑑賞期及退換貨流程

冰品屬於冰凍食品，性質特殊，並不適用七天鑑賞期退換貨，請於收到商品立即確認與訂購品項是否相符。
如果冰淇淋是有微融皆屬正常現象不影響食用，若發現整盒融化成水，麻煩幫我們拍攝影片保存並立即聯繫本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定後，儘速為您更換新品。

其他注意事項

-我們不會主動通知網路訂單重複扣款、訂購數量誤植、誤刷，我們沒有提供分期付款服務，所以也不會有分期設定錯誤狀況。

-我們不會主動要求提供帳戶、信用卡…等任何完整的個人金融資料。

-我們不會要求您去ATM執行任何操作，如：解除分期、取消交易、餘額查詢…等任何帳戶訊息。

-我們不會主動要求您提供本網站會員帳號、密碼。

如有可疑來電，請與我們確認或撥打165反詐騙諮詢專線查證，以確保安全。